Менеджмент в сфере гостиничного сервиса (гостеприимства) с присвоением квалификации «Менеджер в сфере гостиничного сервиса» (620ч)

Описание Учебный план Отзывы Диплом Скидки Вопросы

Менеджмент в сфере гостиничного сервиса (гостеприимства) с присвоением квалификации «Менеджер в сфере гостиничного сервиса»Чтобы загрузка отеля, санатория или хостела всегда была максимальной, а гости с удовольствием возвращались и рекомендовали место друзьям, следует обеспечивать качественный сервис. Поэтому каждое гостиничное заведение нуждается в грамотном и эффективном управлении.

Менеджер в сфере гостеприимства должен хорошо разбираться в российском законодательстве, знать и соблюдать санитарно-гигиенические нормы, обеспечивать проживающим людям и персоналу пожарную безопасность. Управленцу нужно понимать, какие услуги являются наиболее востребованными, как их можно автоматизировать, каким образом организовать ценообразование. Менеджеру следует использовать различные средства продвижения и рекламы своего заведения. Тогда он сможет привлечь большое число клиентов и создать им комфортные условия проживания с полным комплексом дополнительных услуг.


 

 

 

19 июня 2019 года был подписан Меморандум о сотрудничестве между АНО «НИИДПО» и ФАО «НЦПК «Өрлеу» РИПК СО» в городе Алматы. Подробнее.

 

Эта программа для вас, если вы…

  • Собираетесь заниматься гостиничным сервисом и мечтаете научиться управлять заведением или сетью отелей;
  • Хотите понимать российское законодательство о предоставлении гостиничных услуг, нормы охраны труда, правила соблюдения пожарной безопасности;
  • Мечтаете предоставить первоклассный сервис постояльцам, вывести заведение на более высокий уровень и создать ему хорошую репутацию среди потенциальных гостей.

Курс реализуется заочно с применением дистанционных образовательных технологий и продолжается 6,5 месяцев (620 часов).

Цели и задачи курса

Курс организован для подготовки специалистов, хорошо разбирающихся в менеджменте в области гостиничного сервиса. Слушатели узнают общую теорию управления и маркетинга, разберутся со спецификой работы гостиничных комплексов. В ходе лекций и практических занятий будут рассмотрены принципы обеспечения обслуживания гостей, способы автоматизации предоставляемых постояльцам услуг. Слушатели также научатся грамотно вести финансовый, бухгалтерский и статистический учёт в сфере гостеприимства.

Программа даст ответы на вопросы

  • Как организовать управление деятельностью гостиничного комплекса?
  • Что следует учесть для соблюдения пожарной безопасности?
  • Как в России законодательно регулируются гостиничные услуги?
  • Что нужно применять для успешного продвижения и рекламы учреждения?
  • Каким стандартам должно соответствовать обслуживание в современном гостиничном комплексе?
  • Какие особенности свойственны финансовому, бухгалтерскому и статистическому учёту в сфере гостиничного сервиса?

Методы обучения

Обучение менеджменту гостинничного сервиса проходит в специальном разделе сайта. Доступ в систему дистанционного обучения (СДО) Слушатели получают после зачисления. Раздел содержит учебные материалы, тесты, задания, электронную зачётную книжку, расписание вебинаров. Теоретическая подготовка включает изучение текстов лекций, учебников, просмотр записей видеолекций. Практическая часть представлена заданиями, основанными на профессиональных ситуациях. За очное участие в вебинаре Слушателю выдаётся дополнительный сертификат. Общаться с преподавателями можно на форуме, вебинарах, по Skype.

Узнать больше о процессе дистанционного обучения можно по ссылке

Результаты и перспективы

  • Вы менеджер гостинничного сервиса и можете трудоустроиться администратором в, отели, хостелы, пансионаты, дома отдыха, санатории или начать управлять краткосрочной сдачей в аренду частных апартаментов;
  • Вы разбираетесь в охране труда, основах маркетинга и менеджмента, умеете управлять рисками и эффективно разрешать конфликтные ситуации;
  • Вы способны создавать комфортные условия для клиентов гостиничных комплексов, решать организационные вопросы, обеспечивать соблюдение требований гигиены и пожарной безопасности, оперативно реагировать на жалобы и предложения постояльцев.

Требования к Слушателям:

Поступление возможно только для совершеннолетних лиц.

Граждане Республики Казахстан предоставляют заявление о приеме на обучение и копии следующих документов:

  • Паспорта гражданина Республики Казахстан или удостоверения личности гражданина Республики Казахстан.
  • Диплома о высшем образовании или о среднем профессиональном образовании.*
  • При поступлении на основе неоконченного образования – справки об обучении из организации высшего образования или среднего профессионального образования, в которой обучается студент.
  • Документа, подтверждающего факт изменения фамилии, имени или отчества (если необходимо).
Внимание! Принимаются лица от 18 лет.

При отсутствии русскоязычных страниц вышеперечисленных документов обязательно сообщите об этом специалисту Приемной комиссии.

*программой дополнительного профессионального образования могут быть установлены дополнительные требования к категории обучающихся. Подробнее Вы можете узнать по телефону или через форму обратной связи.


Посмотреть диплом
Ознакомиться с учебным планом

© 2017-2019, Филиал АНО «НИИДПО» в РК
Использование, воспроизведение и распространение данного объекта интеллектуальной собственности (учебного плана и описания программы) без согласия правообладателя преследуется по закону

Учебный план программы профессиональной переподготовки «Менеджмент в сфере гостиничного сервиса (гостеприимства)» с присвоением квалификации «Менеджер в сфере гостиничного сервиса»

Срок обучения: 25 недель.

№ п/п

Наименование разделов и дисциплин

Общая трудоемкость, в акад. час.

Работа обучающегося в СДО, в акад. час.

Формы промежу-точной и итоговой аттестации (ДЗ, З)

Лекции

Практи-ческие занятия и тести-рование

Общепрофессиональные дисциплины

1.

Теория менеджмента

48

18

30

З

2.

Основы маркетинга

48

18

30

З

3.

Управление конфликтами

48

18

30

ДЗ

4.

Управление рисками

48

18

30

ДЗ

5.

Законодательство РФ о предоставлении гостиничных услуг

48

18

30

З

Специальные дисциплины

6.

Управление деятельностью гостиничного комплекса

52

20

32

З

7.

Охрана труда и пожарной безопасности

48

18

30

ДЗ

8.

Гостиничный маркетинг и технологии продаж

60

20

40

ДЗ

9.

Организация работы гостиничного комплекса

48

18

30

З

10.

Стандартизация обслуживания в гостиничном сервисе

48

18

30

ДЗ

11.

Современные технологии и автоматизация предоставления услуг в гостиничном сервисе

60

20

40

З

12.

Основы финансового, бухгалтерского и статистического учета в сфере гостиничного сервиса

60

20

40

ДЗ

Итоговая аттестация

4

Итоговый междисциплинарный экзамен

ИТОГО

620

В результате обучения по программе вы получите диплом

Дополнительно, вы можете получить сертификат компетенций

с перечнем освоенных трудовых функций, соответствующих профессиональному стандарту. Предоставьте этот сертификат руководителю (работодателю), подтвердите соответствующие профессиональному стандарту компетенции! Сертификат может учитываться в процессе аттестации.

Лицензия на осуществление
образовательной деятельности

Проверить в Рособрнадзоре

Проверить лицензию можно на сайте Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзоре). Для этого в графе «ИНН» укажите ИНН - 7724318601 и нажмите Поиск. Другие данные указывать не нужно.

Срок: бессрочный

ОГРН: 1157700006683

Серия, номер бланка: 77Л01 0009052

ИНН: 7724318601

Часто задаваемые вопросы

Что даёт профессиональная переподготовка?

Профессиональная переподготовка за короткий срок позволяет освоить новую профессию на базе уже имеющегося образования. Программы профпереподготовки учитывают требования к профессии, уже имеющиеся знания Слушателя и направлены на формирование конкретных компетенций для практической работы. По окончании программы профессиональной переподготовки вы получаете диплом о профессиональной переподготовке установленного АНО «НИИДПО» образца.

Какие документы нужны для поступления?

Для поступления в АНО «НИИДПО» гражданам Российской Федерации вместе с заявлением необходимо предоставить:

  • Диплом о высшем образовании (диплом бакалавра, специалиста, магистра) или диплом о среднем профессиональном образовании (в зависимости от программы).
  • Справку с места учёбы для студентов, проходящих обучение в заведениях высшего и среднего профессионального образования (при необходимости).
  • Документ, удостоверяющий личность и гражданство.
  • Свидетельства об изменении фамилии, имени, отчества (при необходимости).
  • Список документов для иностранных граждан и лиц без гражданства можно узнать у специалистов приёмной комиссии по телефону или подав заявку на консультацию на сайте. Уточнить необходимость прохождения легализации диплома конкретной страны можно, обратившись в ГЛАВЭКСПЕРТЦЕНТР или у сотрудника приёмной комиссии.

    Как проходит обучение в Институте?

    После зачисления в Институт вы получите доступ в личный кабинет в системе дистанционного* обучения. Ни на одном из этапов приезжать лично в Институт не нужно.

    В личном кабинете вы:

  • Изучаете теоретический материал (электронные лекции).
  • Выполняете практические задания с проверкой и обратной связью от эксперта.
  • Задаете вопросы преподавателям по темам лекций, практическим заданиям.
  • Сдаете итоговую аттестацию (в виде тестирования, экзамена).
  • Также в личном кабинете вы получаете доступ к записям вебинаров и можете принять участие в онлайн-вебинарах.

    Технические проблемы или вопросы можно решить с дежурным куратором. А отдел по организации учебного процесса расскажет о правилах обучения, как проходит обучение, поможет сменить программу в процессе обучения.

    Что нужно для обучения в дистанционном формате?

    Компьютер с доступом в интернет и базовыми программами (Word, Excel, Skype), желательна веб-камера.

    Есть ли у вас рассрочка платежа?

    Да, на программы профпереподготовки существует беспроцентная рассрочка без комиссий и переплат. Однако система разбивки платежей индивидуальна для каждой программы. Уточняйте подробности у специалиста приёмной комиссии по телефону, или заполнив заявку.

    Как скоро я могу начать обучение?

    Приём на обучение осуществляется в течение всего календарного года. Точную дату начала обучения по выбранной программе вы можете уточнить у сотрудников приёмной комиссии.

    Какой документ я получу по окончании обучения?

    После окончания программы дополнительного профессионального образования от 16 до 250 часов вы получите удостоверение о повышении квалификации. После окончания программы продолжительностью свыше 250 часов вы получите диплом о профессиональной переподготовке.

    Расскажите подробнее про диплом/удостоверение?

    Слушателям, успешно окончившим программы дополнительного профессионального образования, в соответствии с приказом Министерства образования и науки РФ от 1 июля 2013 г. № 499 «Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по дополнительным профессиональным программам» выдаётся диплом или удостоверение установленного образовательной организацией образца, вне зависимости от типа и формы собственности образовательной организации.

    На каком языке я получу диплом/удостоверение?

    Диплом/удостоверение выдается на русском языке, на казахском языке информация в документе не дублируется.

    Указывается дистанционная форма обучения в дипломе/удостоверении?

    Форма обучения не указывается.

    Вы государственное учебное заведение?

    АНО «НИИДПО» имеет государственную лицензию на осуществление образовательной деятельности серия 77Л01 №0009052, следовательно, у него такие же права и обязанности, как и у государственного института. Проверить данные лицензии можно на сайте Рособрнадзора.

    Обязательно приезжать за дипломом/удостоверением и (или) на сдачу итоговой работы?

    Нет, личное посещение образовательной организации не является обязательным, итоговая работа может быть выполнена при помощи системы дистанционного* обучения.

    * Заочная форма обучения с применением дистанционных образовательных технологий.

    Беспроцентная рассрочка

    Вы можете получить беспроцентную рассрочку на программы профессиональной переподготовки. Для получения дополнительной информации по рассрочке на определенную программу обратитесь к специалисту приемной комиссии.

    Скидки на обучение

    Корпоративное обучение

    - 3 %на обучение группой от 3 до 6 человек

    - 5 %на обучение группой от 7 до 11 человек

    - 7 %на обучение группой от 12 до 18 человек

    - 10 %на обучение группой от 19 человек и более

    Социальные скидки

    - 3 %лауреатам и победителям конкурса «Учитель года» или «Воспитатель года»

    - 5 %при повторном обучении

    - 5 %многодетным родителям

    - 5 %лицам подвергшимся радиации

    - 5 %как матери-одиночке, вдове(вдовцу) с ребенком до 18 лет

    - 5 %пенсионерам, малоимущим, военнослужащим в отставке и другим социально защищенным категориям граждан

    - 5 %-30%при поступлении на несколько программ одновременно или последовательно

    Программа лояльности

    -5 %как обучающимся (обучившимся) в организациях-партнерах*

    -5 %как поступающим на 2 или более программ параллельно**, кроме направления предметной подготовки учителей

    *Организации партнеры (перечислить наши УЦ).

    **Оплата 2-ух программ до начала обучения.Также возможно предоставление индивидуального коэффициента снижения стоимости по заявлению поступающего. Коэффициенты снижения стоимости не суммируются друг с другом.

    Все скидки регламентируются приказом о коэффициенте снижения стоимости.

    Возможна оплата в рассрочку
    без процентов без участия банков
    Заявка на обучение или консультацию
    Внимание! Принимаются лица от 18 лет.
    Фамилия Имя Отчество *
    Контактный телефон *
    E-mail *
    Город *
    Комментарий
    или вопрос

    Политика в области обработки и защиты персональных данных

    *С документом о политике обработки и защитыперсональных данных ознакомлен (-а)

    Отправить заявку
    Контакты
    050010, г. Алматы, Кунаева 181Б, каб. 205
    +7 (800) 080-69-77, +7 (727) 312-27-81

    Карта сайта